ENVÍOS

ESPAÑA Y PORTUGAL

Realizamos envíos a toda la península, Baleares y Portugal sin coste alguno.
Se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla con un coste de envío de 20 € (Euros).

Para ambos casos, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (2 días laborables)

Los pedidos efectuados hasta las 16:00 horas (hora española) de Lunes a Viernes serán enviados el mismo día, si se realiza el pedido pasada esa hora su envío se realizará el día siguiente hábil.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

 

AMÉRICA :
Realizamos envíos a América del Sur, América del Norte y América Central con un coste de 40 € (Euros). El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días laborables.

ASIA :
Realizamos envíos a Asia con un coste de 40 € (Euros). El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días laborables.

EUROPA:

Realizamos envíos a la Unión Europea con un coste de 20 € (Euros) y  un plazo estimado de entrega  de 48/72 horas (2 o 3 días laborables), a los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

El envío al resto de Europa tiene un coste de 40 € (Euros) y un plazo estimado de entrega variable según destino:

Envío 48/72 horas: Albania, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Georgia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía y Ucrania.

Envío 3-4 días laborables: Armenia, Bielorrusia y Kazajistán.

Envío 5-7 días laborables: Islandia.

Actualmente estamos trabajando para poder realizar envíos en todos los continentes. Próximamente activaremos la venta en un mayor número de destinos.

Nuestros envíos se realizan con la empresa dpd Group (Dynamic Parcel Distribution).

DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si no está satisfecho con su producto puede devolverlo en un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto no puede haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en su embalaje original con su correspondiente etiquetado y su bolsa anti polvo.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de la factura original.

Usted es responsable de su artículo hasta que nosotros lo recibimos, por lo que le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado de confianza.

Usted deberá, en cualquier caso, asumir los gastos del envío para la devolución. Estos no están incluidos.

 

Para cualquier devolución de un producto Utopian Dreamers, deberá escribir un email notificando la devolución a returns@utopiandreamers.com

e incluir en ella la referencia de pedido y le facilitaremos la documentación a cumplimentar y las indicaciones necesarias para que esta sea efectiva.

Intentamos gestionar todas las peticiones en 24-48h. En cualquier caso, pueden surgir ligeros retrasos. En este caso les pedimos disculpas y paciencia.

Si la devolución es aceptada, se reembolsará el importe en un máximo de 15 días laborales. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

IMPORTANTE

De ninguna manera se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

– El producto a devolver ha sido usado, dañado o no lleva su embalaje original.

– La solicitud devolución es realizada por una vía ajena a la especificada.

– La solicitud es realizada fuera de plazo o no incluye la documentación solicitada.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, la mercancía quedará a disposición del cliente durante un máximo

de 10 días para solicitar la devolución del producto.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta.

UTOPIAN DREAMERS se reserva el derecho de rechazar las solicitudes que incumplan cualquiera de las ‘Condiciones de devolución’.